Regulamin sklepu internetowego HT-DRON

Obowiązuje od 11 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.ht-dron.pl oraz jego wersji językowych (uk.ht-dron.pl, en.ht-dron.pl), zasady zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sklep prowadzi H&T RETAIL GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bytomiu, ul. Golfowa 38/2, 41-907 Bytom, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000821592, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 6292495826, NIP UE (VAT-UE) PL6292495826, REGON 385201817, EORI PL629249582600000, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Sprzedawca).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@ht-dron.pl, tel. +48 666 132 049 (pn–pt 9:00–17:00, opłata według taryfy operatora), adres do korespondencji i zwrotów: ul. Francuska 106b/18, 40-507 Katowice.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Treść Regulaminu oraz potwierdzenie zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na trwałym nośniku (e-mail).
5. Wersją wiążącą Regulaminu jest wersja polska. Tłumaczenia na inne języki mają charakter informacyjny, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie. Osoba niepełnoletnia może dokonywać zakupów wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jej działalności ujawnionego w CEIDG. Do PNPK stosuje się postanowienia dotyczące Konsumentów w zakresie wskazanym w art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, 556⁴, 556⁵ i 576⁵ Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani PNPK, w szczególności spółki, instytucje publiczne, odbiorcy hurtowi i zamawiający w postępowaniach przetargowych.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym drony, części i podzespoły, akumulatory, ładowarki, gogle i aparatury.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pomocą formularza zamówienia, e-mailem lub telefonicznie.
7. Potwierdzenie przyjęcia do realizacji – wiadomość e-mail Sprzedawcy oznaczająca przyjęcie oferty Klienta.
8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
9. UoPK – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; KC – Kodeks cywilny.

§3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie: przeglądanie Sklepu, formularz zamówienia, konto Klienta, przechowalnię (listę życzeń), formularz kontaktowy i zgłoszeń, newsletter oraz możliwość dodawania opinii.
2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail.
3. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili bez podania przyczyny (e-mail lub funkcja w koncie). Umowy o formularz zamówienia i przeglądanie Sklepu kończą się z chwilą złożenia zamówienia lub opuszczenia Sklepu.
4. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podawanie cudzych danych, działania zakłócające pracę Sklepu (w tym zautomatyzowane pobieranie danych, boty, scraping) oraz składanie zamówień fikcyjnych. W razie naruszenia Sprzedawca może, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania, zablokować konto z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku rażącego naruszenia lub działań automatycznych – ze skutkiem natychmiastowym (w stosunku do Konsumentów wyłącznie z ważnych przyczyn opisanych w niniejszym ustępie).
5. Reklamacje usług elektronicznych można składać na adres sklep@ht-dron.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
6. Wszelkie treści Sklepu (opisy, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony) są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie i wykorzystywanie bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC), a nie ofertę.
2. Zamówienie można złożyć 24 godziny na dobę. Złożenie Zamówienia przez formularz wymaga podania danych niezbędnych do realizacji, akceptacji Regulaminu i kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.
3. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Wiadomość ta nie oznacza przyjęcia Zamówienia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta Potwierdzenia przyjęcia do realizacji. Sprzedawca wysyła je lub informuje o odmowie w ciągu 2 Dni roboczych od złożenia Zamówienia.
5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności gdy: (a) Towar jest niedostępny u Sprzedawcy i jego dostawców; (b) cena lub opis zawierały oczywisty błąd; (c) dane Klienta są nieprawdziwe lub niekompletne; (d) realizacja naruszałaby przepisy sankcyjne lub eksportowe (§12). W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, zwraca Klientowi wszystkie wpłacone kwoty. Klientowi nie przysługują z tego tytułu inne roszczenia, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
6. Jeżeli po zawarciu umowy część Towaru okazała się niedostępna, Sprzedawca informuje o tym Klienta, który może wybrać realizację częściową (ze zwrotem różnicy), zamiennik albo odstąpienie od umowy w całości ze zwrotem wszystkich kwot.
7. Zamówienia nieopłacone (przy płatności przelewem) w ciągu 7 dni od Potwierdzenia przyjęcia do realizacji mogą zostać anulowane po uprzednim wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego 3-dniowego terminu (art. 491 KC).
8. Do chwili wysyłki Klient może zmienić lub anulować Zamówienie, kontaktując się ze Sprzedawcą e-mailem lub przez konto. Wpłacone kwoty Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.
9. Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i zostały legalnie wprowadzone do obrotu w Unii Europejskiej, chyba że w opisie oznaczono je jako outlet, powystawowe lub używane.

§5. Ceny i promocje

1. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (z VAT). Ceny w EUR i USD mają charakter informacyjny i są przeliczane według kursu Sklepu; wiążąca jest kwota wskazana w podsumowaniu Zamówienia.
2. Cena wiążąca to cena z chwili złożenia Zamówienia. Koszty dostawy są podawane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
3. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 6a ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
4. Kody rabatowe i promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej. Sprzedawca może zmieniać ceny, z tym że zmiana nie dotyczy Zamówień już złożonych.
5. Ceny hurtowe i dla Przedsiębiorców ustalane są indywidualnie w ofercie (§13).

§6. Płatności

1. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro), Google Pay, Apple Pay, szybki przelew online oraz tradycyjny przelew na rachunek Sprzedawcy. Dla Przedsiębiorców – także przelew z odroczonym terminem na podstawie faktury, po indywidualnym uzgodnieniu.
2. Obsługę płatności online zapewnia Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.
3. Sprzedawca nie oferuje płatności przy odbiorze (pobrania), chyba że w danym kanale dostawy zaznaczono inaczej.
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail. Fakturę na firmę należy zażądać przy składaniu Zamówienia (podając NIP).
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
6. Klient, akceptując Regulamin, wyraża zgodę na otrzymywanie paragonu fiskalnego w postaci elektronicznej oraz faktur w formie elektronicznej (w tym przez Krajowy System e-Faktur, gdy przepisy tego wymagają), chyba że zażąda dokumentu papierowego.

§7. Dostawa

1. Aktualne sposoby i koszty dostawy podane są na stronie „Dostawa – rodzaje i czas” oraz w koszyku przed złożeniem Zamówienia; wiążące są koszty z podsumowania Zamówienia.
2. Termin wysyłki wskazany jest przy każdym Towarze. Towary dostępne w magazynie Sprzedawcy wysyłane są zwykle w ciągu 1–2 Dni roboczych. Towary oznaczone jako wysyłane z magazynu zewnętrznego lub na zamówienie mają termin wskazany przy Towarze (zwykle 3–10 Dni roboczych). Termin biegnie od zaksięgowania płatności, a dla Przedsiębiorców z odroczonym terminem – od Potwierdzenia przyjęcia do realizacji. Zamówienie wysyłane jest w całości, po skompletowaniu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Dostawa następuje na terytorium Polski, innych państw UE, Ukrainy oraz – po indywidualnym uzgodnieniu – innych państw, z zastrzeżeniem §12.
4. Przesyłki poza UE (w tym do Ukrainy): odbiorca jest importerem Towaru i ponosi cła, podatki importowe, opłaty celne i agencyjne pobierane w kraju przeznaczenia. Sprzedawca wystawia dokumenty eksportowe na podstawie danych podanych przez Klienta, który odpowiada za ich prawdziwość. Odmowa odbioru przesyłki lub zatrzymanie jej przez urząd celny z przyczyn leżących po stronie odbiorcy nie zwalnia z obowiązku pokrycia kosztów przesyłki w obie strony.
5. Akumulatory litowo-polimerowe (LiPo) i litowo-jonowe podlegają ograniczeniom przewozowym (towary niebezpieczne UN3480/UN3481). Sprzedawca może wysłać je wyłącznie przewoźnikiem i w trybie dopuszczonym do ich przewozu; do niektórych krajów ich wysyłka może być niemożliwa – Sprzedawca informuje o tym przed przyjęciem Zamówienia.
6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze w obecności kuriera, a w razie uszkodzenia spisać protokół szkody. Dla Konsumentów i PNPK jest to zalecenie ułatwiające reklamację i nie ogranicza ich uprawnień. Dla Przedsiębiorców jest to obowiązek: niezgłoszenie szkód widocznych w dniu dostawy wyłącza odpowiedzialność Sprzedawcy za te szkody.
7. W przypadku Przedsiębiorców ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi (art. 548 §1 i 544 §1 KC). W przypadku Konsumentów – z chwilą wydania im Towaru.
8. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób dostawy na równorzędny lub droższy bez dodatkowych kosztów dla Klienta, jeżeli przesyłka nie mieści się w gabarytach wybranego przewoźnika (np. Paczkomat → kurier). Klient jest o tym niezwłocznie informowany.
9. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i wróci ona do Sprzedawcy, Sprzedawca wzywa Klienta e-mailem do wskazania ponownej wysyłki w terminie 7 dni. Ponowna wysyłka następuje po opłaceniu jej kosztu. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy (art. 491 KC) i zwraca otrzymaną płatność, zachowując prawo do dochodzenia na zasadach ogólnych zwrotu udokumentowanych kosztów przesyłek.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i PNPK)

1. Konsument oraz PNPK może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym objął Towar w posiadanie (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik). Przy Zamówieniu obejmującym wiele Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Odstąpienie można złożyć: (a) online – przez link „Odstąp od umowy tutaj” w stopce Sklepu, prowadzący do formularza zgłoszenia; (b) e-mailem na sklep@ht-dron.pl; (c) pisemnie na adres ul. Francuska 106b/18, 40-507 Katowice. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Sprzedawca niezwłocznie przesyła na trwałym nośniku (e-mail) potwierdzenie otrzymania oświadczenia, wraz z jego treścią oraz datą i godziną złożenia.
4. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od odstąpienia, na adres: H&T Retail Group Sp. z o.o., ul. Francuska 106b/18, 40-507 Katowice, Polska. Zwrot należy uprzednio zgłosić, aby przyspieszyć jego obsługę (zgłoszenie nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia). Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument (art. 34 ust. 2 UoPK). Szacunkowy koszt odesłania typowej paczki z Polski wynosi ok. 13–25 zł, a Towarów niestandardowych (np. dużych dronów, akumulatorów LiPo wymagających przewozu towarów niebezpiecznych) może być wyższy. Koszt odesłania z zagranicy ponosi Konsument w pełnej wysokości.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Konsumenta, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy od najtańszego zwykłego oferowanego przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów (art. 33 UoPK). Jeżeli zamówienie korzystało z darmowej dostawy, a po częściowym odstąpieniu wartość zatrzymanych Towarów spadła poniżej progu darmowej dostawy, Sprzedawca może potrącić ze zwrotu koszt najtańszej dostawy dla Towarów zatrzymanych.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 UoPK).
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 UoPK). W szczególności wykracza poza taki zakres: lot dronem, montaż części (lutowanie, przykręcanie do ramy), podłączenie do zasilania podzespołów wymagających montażu, ładowanie lub rozładowanie akumulatora, zmiana oprogramowania (flashowanie, bindowanie), usunięcie folii ochronnych, aktywacja urządzenia lub powiązanie go z kontem użytkownika u producenta (np. DJI), rejestracja dodatkowej ochrony producenta (np. DJI Care) oraz zniszczenie oryginalnego opakowania w stopniu uniemożliwiającym ponowną sprzedaż. Sprzedawca może dochodzić równowartości zmniejszenia wartości, w tym przez potrącenie, po uprzednim poinformowaniu Konsumenta i przedstawieniu dokumentacji (zdjęć).
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 UoPK) w odniesieniu do:
   1. Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności dronów składanych lub konfigurowanych na zamówienie według wybranych przez Konsumenta podzespołów, kabli i akcesoriów przycinanych na wymiar oraz Towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie spoza oferty Sklepu, jeżeli Konsument został o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia;
   2. Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nieodłącznie połączone z innymi rzeczami (np. przylutowane podzespoły);
   3. nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, w tym licencji i kluczy aktywacyjnych;
   4. Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. wkładki piankowe gogli), jeżeli opakowanie zostało otwarte;
   5. treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
10. Towar należy zwrócić kompletny (z akcesoriami, instrukcjami, kartami gwarancyjnymi) i zabezpieczony do transportu. Akumulatory LiPo należy odesłać w stanie przechowywania (ok. 3,8 V/ogniwo), zgodnie z przepisami przewoźnika.
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcom innym niż PNPK. Ewentualny zwrot towaru przez Przedsiębiorcę jest możliwy wyłącznie po uprzedniej pisemnej zgodzie Sprzedawcy i na warunkach przez niego określonych.

§9. Reklamacje

A. Konsumenci i PNPK – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach art. 43a–43g UoPK.
2. Reklamację należy zgłosić e-mailem na sklep@ht-dron.pl lub przez formularz „Dodaj zgłoszenie”, podając: numer Zamówienia, opis niezgodności i datę jej stwierdzenia, żądanie oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia lub film. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, ale może wydłużyć jej rozpatrzenie. W przypadku dronów i podzespołów lotniczych Sprzedawca może poprosić o opis okoliczności zdarzenia oraz dane z lotu (logi kontrolera lotu lub Blackbox, logi aplikacji producenta, np. DJI Fly), co pozwala ustalić przyczynę; ich brak nie pozbawia Konsumenta uprawnień.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w art. 43e UoPK – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Towar reklamowany Konsument udostępnia Sprzedawcy; koszt odbioru lub odesłania Towaru w ramach uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
5. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności powstały po wydaniu Towaru, w szczególności za uszkodzenia wynikłe z: upadku, kolizji lub rozbicia drona; nieprawidłowego montażu lub lutowania; zasilania napięciem innym niż dopuszczalne (np. 6S w podzespole 4S); pracy bez wymaganego chłodzenia (np. nadajnik wideo bez anteny); zawilgocenia; nieprawidłowego ładowania, przechowywania lub przegrzania akumulatorów; zmian oprogramowania niezgodnych z instrukcją producenta; normalnego zużycia elementów eksploatacyjnych (śmigła, łożyska, pianki). Okoliczności te nie ograniczają uprawnień Konsumenta, jeżeli przyczyną była wada istniejąca w chwili dostarczenia.
6. Niezależnie od powyższego Towar może być objęty gwarancją producenta, jeżeli została udzielona. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny; gwarancja nie wyłącza uprawnień z tytułu niezgodności z umową. Producent (np. DJI, Autel) może uzależnić rozpatrzenie zgłoszenia gwarancyjnego od przekazania logów lotu i formularza zdarzenia. Gdy reklamacja lub zgłoszenie gwarancyjne nie zostanie uwzględnione, Sprzedawca może zaproponować płatną naprawę według odrębnej wyceny, wykonywaną wyłącznie po jej akceptacji przez Klienta.

B. Przedsiębiorcy (z wyłączeniem PNPK)

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady wobec Przedsiębiorców jest wyłączona (art. 558 §1 KC). Przedsiębiorcy przysługują wyłącznie uprawnienia z gwarancji producenta, jeśli została udzielona, realizowane za pośrednictwem Sprzedawcy.
8. Przedsiębiorca obowiązany jest zbadać Towar niezwłocznie po dostawie i zgłosić braki ilościowe oraz wady widoczne w ciągu 3 Dni roboczych, pod rygorem utraty roszczeń.
9. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z jakiegokolwiek tytułu jest ograniczona do wysokości ceny netto Towaru, którego dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści, szkód pośrednich, kosztów przestoju, demontażu i ponownego montażu, kar umownych zapłaconych osobom trzecim ani szkód wynikłych z użytkowania Towaru. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
10. Przedsiębiorca jest obowiązany przekazać na żądanie Sprzedawcy logi lotu i opis zdarzenia, pod rygorem nieuwzględnienia reklamacji. W razie nieuwzględnienia reklamacji koszty diagnostyki i odesłania Towaru ponosi Przedsiębiorca.

§10. Bezpieczeństwo produktów i przepisy lotnicze

1. Przy każdym Towarze Sprzedawca podaje informacje wymagane rozporządzeniem (UE) 2023/988 (GPSR): producenta (nazwa, adres, kontakt), a jeżeli producent ma siedzibę poza UE – osobę odpowiedzialną w UE, oznaczenie Towaru (model, numer partii lub inny identyfikator) oraz ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa, jeżeli są wymagane.
2. Wiele Towarów to podzespoły przeznaczone do montażu przez osoby posiadające wiedzę techniczną (lutowanie, konfiguracja oprogramowania). Klient powinien zapoznać się z instrukcją producenta przed montażem i użyciem.
3. Drony: użytkownik bezzałogowego statku powietrznego odpowiada za przestrzeganie przepisów, w szczególności rozporządzenia wykonawczego Komisji (UE) 2019/947, ustawy – Prawo lotnicze i wytycznych Urzędu Lotnictwa Cywilnego, w tym za rejestrację operatora, uzyskanie wymaganych kompetencji pilota, przestrzeganie stref geograficznych, ubezpieczenie OC oraz prywatność osób trzecich. Sprzedawca nie odpowiada za sposób użytkowania Towaru niezgodny z przepisami.
4. Akumulatory LiPo/Li-ion mogą ulec zapaleniu w razie niewłaściwego użytkowania. Należy je ładować wyłącznie odpowiednią ładowarką z balanserem, pod nadzorem, na niepalnym podłożu lub w torbie ognioodpornej, nie przekraczać parametrów producenta, nie używać akumulatorów spuchniętych lub uszkodzonych, przechowywać w napięciu przechowywania i utylizować w punktach zbiórki.
5. Nadajniki wideo i radiowe: użytkownik odpowiada za używanie urządzeń radiowych zgodnie z przepisami państwa użytkowania, w szczególności w zakresie dopuszczonych częstotliwości i mocy (w Polsce – zgodnie z rozporządzeniem w sprawie urządzeń radiowych niewymagających pozwolenia). Niektóre Towary mogą umożliwiać ustawienie mocy lub kanałów niedozwolonych w danym kraju; ich wykorzystanie w ten sposób jest wyłączną odpowiedzialnością użytkownika.
6. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny oraz baterie nie mogą być wyrzucane do odpadów komunalnych. Przy zakupie nowego sprzętu Klient może nieodpłatnie oddać zużyty sprzęt tego samego rodzaju, w ilości nie większej niż kupowany, zgodnie z ustawą o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym – sposób odbioru ustala się e-mailem (sklep@ht-dron.pl) przed dostawą.

§11. Odpowiedzialność

1. Opisy, zdjęcia i parametry Towarów pochodzą od producentów. Zdjęcia mogą mieć charakter poglądowy, a kolor lub drobne elementy wyglądu mogą się nieznacznie różnić bez wpływu na funkcjonalność. Informacje o kompatybilności podzespołów mają charakter pomocniczy; ostateczny dobór należy do Klienta, chyba że Sprzedawca na prośbę Klienta wyraźnie potwierdził kompatybilność na piśmie lub e-mailem.
2. Porady techniczne udzielane nieodpłatnie przez Sprzedawcę (e-mail, telefon, czat) mają charakter informacyjny.
3. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, w szczególności działaniami wojennymi, decyzjami administracyjnymi, embargami, ograniczeniami przewozowymi, awariami systemów przewoźników lub klęskami żywiołowymi. W takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta, a każda ze stron może odstąpić od umowy, gdy opóźnienie przekracza 30 dni; wpłacone kwoty są zwracane w całości.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów i PNPK w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące tego zabraniają. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w Regulaminie stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców.

§12. Eksport, sankcje i kontrola końcowego użytkownika

1. Sprzedawca przestrzega sankcji Unii Europejskiej, w szczególności rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014, rozporządzenia Rady (WE) nr 765/2006 (Białoruś), rozporządzenia Rady (UE) 2022/263 (okupowane terytoria Ukrainy) oraz rozporządzenia (UE) 2021/821 (produkty podwójnego zastosowania).
2. Zakaz reeksportu do Rosji („no re-export to Russia”), art. 12g rozporządzenia 833/2014. Klient, który nabywa Towary z dostawą lub do dalszej odsprzedaży poza Unię Europejską (z wyjątkiem państw partnerskich wymienionych w załączniku VIII do tego rozporządzenia), zobowiązuje się nie sprzedawać, nie dostarczać, nie przekazywać i nie wywozić – bezpośrednio ani pośrednio – Towarów do Federacji Rosyjskiej ani do użytku w Federacji Rosyjskiej. Dotyczy to w szczególności Towarów objętych załącznikami XI, XX, XXXV i XL (wspólne towary o wysokim priorytecie) tego rozporządzenia.
3. Klient będący Przedsiębiorcą zobowiązuje się przenieść powyższe zobowiązanie na swoich dalszych nabywców oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o każdym przypadku jego naruszenia przez osobę trzecią, o którym się dowie.
4. Naruszenie ust. 2 lub 3 stanowi istotne naruszenie umowy. Sprzedawca może wtedy odstąpić od umowy (także od pozostałych niezrealizowanych umów z tym Klientem) i wstrzymać dostawy, a Klient będący Przedsiębiorcą zapłaci karę umowną w wysokości 100% wartości brutto Towarów, których dotyczy naruszenie, niezależnie od prawa Sprzedawcy do dochodzenia odszkodowania przewyższającego karę. Sprzedawca zawiadamia właściwe organy.
5. Sprzedawca nie sprzedaje Towarów osobom i podmiotom objętym sankcjami ani z dostawą do Rosji, Białorusi i okupowanych terytoriów Ukrainy. Sprzedawca może żądać od Klienta oświadczenia o końcowym użytkowniku i przeznaczeniu Towarów (end-user statement) oraz dokumentów rejestrowych; odmowa ich przekazania uprawnia Sprzedawcę do odmowy przyjęcia lub realizacji Zamówienia ze zwrotem wpłaconych kwot.
6. Klient odpowiada za uzyskanie zezwoleń wymaganych w kraju przeznaczenia oraz za zgodność dalszego obrotu Towarami z prawem tego kraju. Jeżeli wywożony Towar wymaga zezwolenia na wywóz (np. jako produkt podwójnego zastosowania lub towar o znaczeniu strategicznym), Sprzedawca realizuje Zamówienie dopiero po jego uzyskaniu; termin realizacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu.
7. Klient, który zamierza wykorzystać Towary do celów wojskowych lub obronnych, informuje o tym Sprzedawcę przed złożeniem Zamówienia.

§13. Warunki dla Przedsiębiorców (B2B, hurt, przetargi)

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców (z wyłączeniem PNPK). W sprawach nieuregulowanych stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu. Indywidualna umowa lub oferta pisemna ma pierwszeństwo przed Regulaminem. Ogólne warunki zakupu Klienta nie wiążą Sprzedawcy, nawet jeśli Sprzedawca im nie zaprzeczył (wyłączenie art. 385⁴ KC).
2. Oferty B2B są ważne przez okres w nich wskazany, a gdy go nie wskazano – 7 dni. Ceny w ofertach w walutach obcych (EUR, USD) mogą być aktualizowane przed przyjęciem Zamówienia, jeżeli kurs zmienił się o więcej niż 3%.
3. Sprzedawca może uzależnić realizację od przedpłaty (do 100%), a przy dostawach na odroczony termin płatności – od limitu kupieckiego. Za opóźnienie w płatności Sprzedawca nalicza odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensatę za koszty odzyskiwania należności (ustawa o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych). W razie opóźnienia Sprzedawca może wstrzymać kolejne dostawy.
4. Zastrzeżenie własności: Towary pozostają własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty całej ceny (art. 589 KC).
5. Terminy dostaw dla Przedsiębiorców mają charakter orientacyjny, chyba że strony na piśmie uzgodniły termin jako wiążący. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia dostawców i producentów, o których niezwłocznie informuje Klienta.
6. Zamówienia Towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie Przedsiębiorcy nie mogą być anulowane po ich przyjęciu; anulowanie za zgodą Sprzedawcy wymaga pokrycia poniesionych kosztów.
7. Dostawy międzynarodowe realizowane są na warunkach Incoterms® 2020 wskazanych w ofercie, a w braku wskazania – EXW Katowice.
8. W postępowaniach o udzielenie zamówienia publicznego i przetargach pierwszeństwo mają dokumenty zamówienia i zawarta umowa; Regulamin stosuje się w zakresie przez nie nieuregulowanym.
9. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. W relacjach z Przedsiębiorcami z zagranicy stosuje się prawo polskie z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej o międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

§14. Opinie o Towarach

1. Opinię o Towarze można dodać przez formularz „Opinie” przy Towarze. Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Weryfikacja opinii: Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinie dodawane bezpośrednio w Sklepie pochodzą od osób, które używały Towaru lub go kupiły. Opinie o Sklepie zbierane w programie Ceneo „Zaufane Opinie” mogą wystawiać wyłącznie osoby, które złożyły Zamówienie – ankietę wysyła im Ceneo po zakupie.
3. Sprzedawca publikuje opinie pozytywne i negatywne, nie zmienia ich treści ani ocen, nie zamawia ani nie kupuje opinii. Sprzedawca może usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, nieprawdziwe, wulgarne, obraźliwe, reklamę, linki lub dane osobowe osób trzecich albo niedotyczącą Towaru.
4. Autor odpowiada za treść opinii. Dodając opinię stanowiącą utwór, autor udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na jej publikację w Sklepie i w kanałach sprzedaży Sprzedawcy (np. Allegro, Ceneo) wraz z prawem udzielania sublicencji tym platformom.

§15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy, rozpatrzenia reklamacji, wystawienia faktur, obsługi konta, a za zgodą – w celach marketingowych.
2. Szczegółowe zasady, w tym prawa osób, których dane dotyczą, i odbiorcy danych (przewoźnicy, operatorzy płatności, dostawcy usług IT, biuro rachunkowe), określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Katowicach (stały polubowny sąd konsumencki) oraz organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy bezwzględnie obowiązujące państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I). Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, decyzji organów, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu usług lub danych Sprzedawcy, względów bezpieczeństwa. O zmianie Klienci posiadający konto są informowani e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; mogą w tym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta.
4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
6. Regulamin wchodzi w życie 11 października 2026 r. i ma zastosowanie do Zamówień złożonych od tego dnia. Wobec Klientów posiadających konto zmiany dotyczące umowy o prowadzenie konta obowiązują po 14 dniach od powiadomienia e-mailem. Poprzednia wersja Regulaminu (z 30.03.2025) jest dostępna na żądanie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: H&T RETAIL GROUP Sp. z o.o., ul. Francuska 106b/18, 40-507 Katowice, e-mail: sklep@ht-dron.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

• Numer Zamówienia: …………
• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): …………
• Nazwa Towaru / Towarów: …………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………
• Adres konsumenta(-ów): …………
• Numer rachunku do zwrotu (jeśli płatność nie była kartą/BLIK): …………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………
• Data: …………

(*) Niepotrzebne skreślić.